Spis treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
- Metody płatności oraz tempo transakcji
- Obsługa klienta oraz wsparcie techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie własnej platformy
Jako https://casinolab1.pl/, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, jaka zapewnia zgodność z światowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja finansowa, informacje osobowe i historia gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier i dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier i stosują generatory liczb losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, ze Stanów i FR, twenty-one z licznymi modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Główne kategorie tytułów w własnej ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Tytuły na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wizualny poker – wiele odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand i rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili użytkowników. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe i programy cashback są cyklicznie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | sto procent do 500 EUR + dwustu darmowych spinów | x35 (premia + depozyt) | Bez limitu |
| Bonus reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do stu FS | 40x wygrane | 100 EUR |
System VIP a także specjalne przywileje
Naszego program nagród składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elite. Promocja następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę za przez czatu na na żywo, poczty elektronicznej i druku kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, tryb wypłat, warunki bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 msc w celach kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.